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不忘初心惠民生，前行路上譜華
作者：管理員發(fā)布時間：2019-12-20 05:36:00瀏覽量：3475
——武漢魯控水務有限公司安全供水澤潤萬千家庭
2017年，漢南區(qū)供水迎來了新的發(fā)展契機——魯控水務發(fā)展公司控股和管理武漢漢武自來
水發(fā)展有限公司。為了讓市民喝到放心水，保障舌尖上的安全，近年來，武漢魯控水務公司
做足“水”功夫，通過更新設備、強化管理、創(chuàng)建現(xiàn)代化水廠等一系列舉措，真正把水質安
全工程做成“民心工程”，讓優(yōu)質飲用水流進千家萬戶。
在水務公司全體員工的風雨兼程、不懈努力下，漢南水廠各項工作取得了長程的進展，水
質合格率100%，全年安全生產(chǎn)無事故，服務水平顯著提升，社會影響力逐步擴大，經(jīng)營效益
連續(xù)大幅增長，被區(qū)水務局授予“優(yōu)質服務單位”。
創(chuàng)新優(yōu)質服務，惠澤千家萬戶
武漢魯控水務公司始終把優(yōu)質服務作為立企之本，不斷提升服務水平，在滿足漢南區(qū)人民
用水需求、保障供水安全、改善供水水質等方面方面持續(xù)追求和不懈努力的腳步從未停歇，
想用戶之所想，急用戶之所急，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
訂制度規(guī)范服務。該公司推出了一系列規(guī)章制度，引入用戶滿意度管理，制訂了窗口部門
服務紀律和各崗位職業(yè)道德規(guī)范，制定完善的考核及監(jiān)督制度，在抄表收費、管網(wǎng)搶修、為
民服務上下功夫、上檔次、提水平，嚴格落實服務承諾，落實責任追究，展現(xiàn)公司員工素質
，維護政府部門服務形象，以服務促發(fā)展，以服務促效益，讓群眾滿意，讓政府放心。全面
向社會公布服務承諾、服務程序、服務時限和公開收費標準，力求服務質量與社會需求同步
提高。
用措施提升服務。為推進“智慧水務”建設，2017年8月11日，公司用戶實現(xiàn)了通過智能
手機上的漢武自來水微信公眾號或登錄支付寶平臺中的生活繳費欄，移動繳費平臺的成功開
通，實現(xiàn)了百姓用水繳費與網(wǎng)絡的無縫對接，極大方便了漢南地區(qū)人民群眾的生活，真正做
到了足不出戶，繳費無憂。同時，公司實行窗口“一站式”服務，辦理用水申請報裝業(yè)務
資料齊全后，一個工作日內受理報裝，5個工作日現(xiàn)場勘查，6個工作日內完成供水工程的試
壓、驗收、沖洗、消毒并網(wǎng)通水。
24小時值班為用戶排憂解難。為了提高供水維修、搶修反應時效和工程施工進度，該公司
陸續(xù)購置了多臺維修、搶修和施工車輛。整個供水維修和搶修工作嚴格執(zhí)行“快速到場、快
速搶修、快速通水”的三快方針和“反應快、組織快、止水快、通水快”的“四快”工作法
，實行了供水維修、維護、搶險24小時值班制度，公司領導和維修人員全天候熱線職守，全
方位服務，做到了接報即動，快速反應。全年共計維修管道1032處，維修更換水表902塊
維修閥門441座處，做閥門井117座，免費上門測出漏點32處，維修更換消防栓28座。2018
年共處理用戶來訪或投訴事件280余件，圓滿處理210件。
夯實基礎建設，增強供水保障
自接管水廠以來，魯控水務在抓好制水廠日常生產(chǎn)的同時，切實做好改擴建項目建設的組
織、協(xié)調、實施工作，確保安全、質量、進度各項指標齊頭并進，滿足漢南區(qū)千家萬戶的生
產(chǎn)、生活用水需求。
完善設施，推動水廠規(guī)范發(fā)展。從2017年下半年開始，水廠建設管理根據(jù)實際情況和發(fā)展
要求，規(guī)范發(fā)展，先急后緩，一步一個腳印日臻完善。2017年8月份投資180萬元進行了水處
理設施安全防護棚的建設，解決了拖了多年沒有解決的安全隱患問題；2018年3月份投資120
萬元對水處理關鍵環(huán)節(jié)的加藥、加氯系統(tǒng)進行了自動化改造，避免了人工操作的盲目性和不
確定性；2018年先后投資60萬元，對水廠環(huán)境及綠化進行了全面整治，提升了水廠環(huán)境的美
化亮化整潔的形象；2018年10月份投資30萬元對視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)進行了改造升級并與公安
局實現(xiàn)了網(wǎng)絡對接，對水廠防恐安全提供了保障。
升級改造，滿足百姓用水需求。為讓每一位市民都喝上安心水、放心水，公司投資2800萬
元進行水廠3.5萬噸/日水處理設施擴建及現(xiàn)有6.5萬噸設備的大修改造，進過嚴格的技術論證
、縝密的工藝設計比選、公開招標和精心準備，春節(jié)后大年初七，全部開始動工。截至3月底
，利用初春天冷用水低峰期的有利時機，在不影響供水的前提下，日夜兼程，輪流施工作業(yè)
，已經(jīng)把現(xiàn)有運行的三組水處理設備的斜管、沙濾池、排泥系統(tǒng)全部更新，并建設一套完整
的自動化操作系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)全部投入運行，達到了“武漢速度”，實現(xiàn)了出廠水質和自控
管理的雙提升。同時3.5萬噸的擴建工程也在同步施工，目前已經(jīng)完成了基坑開挖支護、基礎
處理、周圍管道改造、防水處理等前期工程，四月初主體工程建設已經(jīng)全面展開，計劃7月份
竣工運行。升級改造后，漢南水廠日供水規(guī)模將超過10萬噸，可滿足未來十年的用水需求。
吹響前進號角，開啟嶄新征程
時間奔涌不歇，奮斗砥礪向前。2019年3月22日這天，武漢魯控水務有限公司舉辦揭牌儀
式暨辦公樓喬遷慶典活動。該活動成功舉辦，標志著漢南水務發(fā)展又上了一個新臺階，掀開
了發(fā)展新篇章。
此次活動，武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）水務局、公安局、城管局、汽車工業(yè)園、紗帽街道
辦事處、車都供水、漢南第二水廠等部門負責人及公司全體員工參加活動。魯控公司董事長
兼總經(jīng)理沈林棟致信祝賀，并充分肯定了公司成立以來取得的顯著成績，提出新的希望和要
求。魯控公司副總經(jīng)理、武漢魯控水務有限公司董事長兼總經(jīng)理孟吉寧出席活動并代表魯控
公司致辭。新辦公樓的啟用，擴大了社會影響，優(yōu)化了公司辦公環(huán)境，提升了公司對外形象
，更大增強了員工的士氣，樹立了魯控公司在漢南地區(qū)良好社會形象，也是公司發(fā)展的重要
里程碑。
以民生為重，以服務為先。站在新的起點上，武漢魯控水務公司仍將懷著赤誠的為民之心
走進千家萬戶，不忘初心，拼搏奮進，以新的面貌、新的姿態(tài)、新的作風，進一步提高管理
水平，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益雙豐收，為不斷滿足市民百姓對美好生活的熱切期待，為武漢經(jīng)
濟開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）高質量發(fā)展貢獻力量。
